Wingo গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি Wingo প্ল্যাটফর্ম (wingo.bar)-এর ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন Wingo-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নথিতে সেই তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

Wingo বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা নিরাপদে রাখি এবং যখন আর প্রয়োজন নেই তখন মুছে ফেলি। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

Wingo-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

Wingo সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• প্রোমোশন: আপনার সম্মতিক্রমে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

Wingo কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

Wingo অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ফ্রড প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প মানদণ্ডের ডেটাবেজের সাথে যাচাই করা হতে পারে।

Wingo আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। শুধু SSL সার্টিফিকেট নয় — একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত নয় — শুধু bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: নেটওয়ার্ক স্তরে আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — তথ্য হারানোর সম্ভাবনা শূন্য।

Wingo কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পেজ লোড দ্রুত করে এবং পছন্দ মনে রাখে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখে।
• পরিসংখ্যান কুকি: কোন পেজ কতবার দেখা হচ্ছে তার বেনামী তথ্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে। Wingo তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।

Wingo-তে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

Wingo শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর।
• যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• গেমিং লগ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২ বছরের লগ রাখা হয়।

Wingo সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি এমন কোনো ঘটনা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Wingo-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।